各項管理制度

先帥百貨員工獎懲暫行規定

 

　　第一章 獎勵

　　第一條 獎勵種類分為通報表揚、嘉獎、晉級、授予榮譽稱號、一次性物質獎勵。

　　第二條 有下列情況之一者，根據具體情況，給予獎勵：

　　1、模范遵守管理規范，堅持優質服務，受到顧客的表揚和贊譽者;

　　2、因維護公司利益遭受顧客或客戶責難，承受委屈者;

　　3、在加強企業經營管理，提高經濟效益或在企業各項建設中成績顯著，對企業貢獻較大者;

　　4、有改革開拓精神，積極提出合理化建議并被采納，收到明顯的經濟效益或對改善企業經營管理有重大貢獻者;

　　5、在企業組織的各項競賽活動中獲得優勝者;

　　6、努力鉆研業務技術，在工作中做出突出貢獻，考核成績優異者;

　　7、保護公共財產，防止和挽救意外事故有功者;

　　8、維護財經紀律，抵制不正之風，使公司財產免受損失，事跡突出者;

　　9、同壞人壞事作斗爭，在維護正常營業秩序和工作秩序，維護社會治安方面有顯著成績者;

　　10、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出者;

　　11、發現重大安全隱患，予以速報、降低損失或排除隱患者;

　　12、檢舉重大違規違紀或損害公司利益行為者;

　　13、拾金不昧者;

　　14、其他方面成績顯著者。

　　第三條 獎勵權限

　　總經理有對企業副職及其以下的全體干部、員工給予通報表揚、嘉獎、晉級，授予權限內先進稱號的權力。

　　第四條 獎勵的實施

　　對員工的獎勵，根據其詳細事跡材料，按權限審批。由公司統一獎勵，并記入員工個人檔案，獎勵標準由總經理辦公會議研究決定。

　　第五條 對上述未注明的其他先進行為進行獎勵，需提交公司經營層研究決定或參照《河南能源化工集團有限公司員工獎懲暫行規定》執行。

　　第二章 處罰

　　第六條 為嚴明紀律、強化管理、保證公司的正常經營秩序，對違紀員工給予處罰，處罰類別分為組織處理、紀律處分和經濟處罰。

　　組織處理包括通報批評、責令檢查、取消榮譽待遇、誡勉談話、調整崗位、責令辭職、職務禁入和停職、免職等。

　　紀律處分分為警告、記過、記大過、降級(降職)、撤職、留用察看及解除勞動合同。

　　經濟處罰分為扣減薪酬總額、賠償經濟損失、沒收非法所得。

　　第七條 員工有下列行為之一，經批評教育有改正愿望和改正行為的，可給予“通報批評”或一定的經濟處罰或兩者并施。

　　1、遲到、早退或無故串崗、離崗者;

　　2、不經部門經理批準擅自頂班、調班者;

　　3、上班期間在營業場所吃東西、打鬧、聊天、干私活、不佩戴工號牌、不著工裝者;

　　4、上班期間，男員工留長發、長指甲、蓄小胡子，頭發顏色怪異者;女員工配戴夸張飾品、濃妝艷抹、涂抹濃艷指甲油、穿拖鞋者;

　　5、帶孩子上崗者;

　　6、帶包進入賣場者;

　　7、在上班時間會私客或看書(報)、站姿不正、坐崗、靠柜、趴柜、抱臂、手插兜者;

　　8、未在規定的時間內輪流用餐，用餐時間超過規定時長(30分鐘)者;

　　9、結伴外出用餐影響正常工作，在賣場用餐、吃零食者;

　　10、上班時間購物和私藏緊俏商品者;

　　11、結賬、點貨時不理顧客，找種種借口怠慢顧客者;

　　12、在崗期間大聲喧嘩、講粗話、對顧客品頭論足者。

　　第八條 員工有下列行為之一，給予警告、記過、記大過、降級(降職)、撤職處分，情節嚴重的，給予留用察看、解除勞動合同處分。

　　13、無故曠工者;

　　14、與顧客爭吵、打罵引起顧客投拆，給公司造成嚴重不良影響者;

　　15、辱罵或威脅公司管理人員者;

　　16、員工間打架斗毆、酗酒鬧事或家屬到公司、門店鬧事，影響營業、工作秩序者;

　　17、不服從工作分配、調動、安排的，不接受正確的批評又無理取鬧，影響正常工作秩序者;

　　18、服務態度惡劣，引起顧客和廠商投訴者;

　　19、泄露企業秘密者;

　　20、購進、銷售商品不入賬，將進銷差價據為己有者或利用各種條件進行場外交易者;

　　21、違反票據管理制度，私自轉借、轉讓、代開發票、倒買倒賣發票、郵寄攜帶空白發票或有意涂改、銷毀單據者;

　　22、違反物價政策，有自行提級提價、摻雜使假、缺斤短兩、以次充好等欺詐行為，損害消費者利益者;

　　23、隱瞞事故或重大差錯不報者，在職權范圍內應該處理而推卸或拖延長期不做處理者;

　　24、在所管轄區域內查出未按公司商品日期管理規定及時下架，出現臨期、過期商品者;

　　25、翻嘴調舌，搬弄是非，造謠誹謗，中傷他人，影響團結、影響正常工作者;

　　26、弄虛作假、騙取獎勵者;

　　27、在工作中對堅持正義的員工進行打擊報復者;

　　28、受到公安部門治安拘留或受過處理未如實上報者;

　　29、利用職權對公司、廠家、個人敲詐勒索者;

　　30、私自涂改檔案，更換檔案者。

　　第九條 員工有下列行為之一，給予警告、記過、記大過、降職處分，情節嚴重的，給予解除勞動合同處分，并賠償企業經濟損失。

　　31、在商品上下站、運輸、搬運過程中，責任心不強，造成商品丟失、短少、損壞，且金額較大者;

　　32、違反商品保管制度，造成商品霉爛、丟失、短少、損壞或違章操作造成傷亡事故，給企業造成經濟損失者;

　　33、值班人員、保安人員，由于工作責任心不強，造成商品或物品丟失、損壞者;

　　34、私自賒銷商品，給企業造成經濟損失者;

　　35、違反有關業務管理規定，提前支付貨款，造成商品積壓、破損，給企業造成損失者;

　　36、為不符合手續者開具介紹信，轉借他人介紹信，或向他人提供賬號、丟失票據、實物收據者，造成嚴重后果者;

　　37、私拿商品或在營業中多收貨款，據為己有或有意少收貨款者;

　　38、工作不負責任，購進假冒偽劣商品、設備、材料物資等，給企業造成經濟損失者;

　　39、違反安全制度，導致人身和設備事故者。

　　第十條 對重大安全事故的處分實行連帶責任制。

　　第十一條 員工行為觸犯法律的，由司法部門依法懲處。

　　第十二條 給予員工的處分，必須事實清楚，證據確鑿。

　　第十三條 員工對處分不服，可自收到處分決定之日起30日內向做出處分的部門或工會、審計部、人力資源部提出申訴。在申訴受理部門未做出改變原處分的決定前，仍按照原處分執行。

　　第十四條 處分期間是指自做出處分決定之日起至解除處分之日的時間區間。分別為：

　　(一)警告6個月;

　　(二)記過、記大過、降級(降職)12個月;

　　(三)撤職、留用察看24個月。

　　第十五條 員工受警告處分的，扣減處分期間薪酬總額的5%;受記過處分的，扣減處分期間薪酬總額的10%;受記大過處分的，扣減處分期間薪酬總額的20%;受降級(降職)處分的，扣減處分期間薪酬總額的30%;員工因責任追究被責令辭職的，扣減薪酬總額30%-50%。

　　第十六條 對上述未注明的其他違章違紀行為，提交公司經營層研究決定或參照《河南能源化工集團有限員工獎懲暫行規定》執行。

　　第十七條 處分實施

　　對員工實施警告以上處分(含警告)，必須經員工所在部門研究，提出書面處理意見，報主管副總和總經理審核后實施。對員工給予解除勞動合同處分，由部門提出處理意見，報主管副總和總經理簽署同意后實施。

　　扣減受處理員工薪酬總額，在冊職工的由人力資源部從工資中扣除，非在冊員工的將扣減金額折算罰金交至財務部。

　　經濟賠償由人力資源部在工資中扣除。

　　對員工的警告以上紀律處分，由綜合部視情況經主管副總、總經理審批后給予相應處分。

 

規范自采商品管理

 

　　自采商品的界定

　　賣場內的商品按照管理及屬性的不同，分為常規商品、自采商品、外采商品、租賃商品、聯營商品、生鮮商品。此處自采商品是指采購員直接在談判時買斷的、一般情況不予調退的商品。

 

　　商品自采原則

　　1、直接采購，減少中間環節，高毛利商品;

　　2、新、奇、特商品，如央視熱播的廣告商品、網紅商品領先競爭店上市;

　　3、在一、二線城市銷售較好，本地供應商暫無能力供應的;

　　4、補充型商品，本地市場尚未經營的地方特產或特色產品，或其他賣場所沒有的或弱項商品;

　　5、以提高公司利潤為前提的具有價格優勢的市場同類產品。

 

　　自采商品陳列配送管理規范

　　1、新品門店無條件接收，商品部在采購新品應以少量采購試銷為主。新品配送門店前，商品部相關采購員要將新品分配明細和新品圖片傳至配送和門店一份;

　　2、新品應陳列于黃金陳列面或端頭、地堆、專架等形式陳列，并配以明顯新品推介標識，如招手牌、新品使(食)用方法等，充分引導顧客消費;

　　3、季節性商品應大量陳列;

　　4、自采商品進入賣場后，門店應安排專人負責自采商品的銷售和存貨，做到及時上貨、補貨，及時查尋商品庫存，避免商品積壓在周轉倉，造成商品滯銷甚至損耗;

　　5、加強門店、配送與采購的溝通和配合，采購、配送及門店主管以上人員要高度關注自采商品的銷售和庫存狀況，銷售過程中出現的問題以及顧客的反饋意見要及時溝通反饋，采購人員要全面、及時地掌握商品銷售動態、銷售細節及顧客需求，并根據商品的具體表現適時調整下一步銷售思路;

　　6、驗收日期界定參照超市管理公司商品日期管理規定。

 

　　針對自采問題商品的處理意見

　　問題商品包括：高庫存、滯銷、破損及臨期商品。對于自采商品，應本著預防風險發生的原則，從以下幾個環節控制：

　　1、配送

　　1)自采商品信息及分配計劃：

　?、僮圆缮唐返截浨?，有門店分配計劃明細，設定存庫時間計劃，接近存庫計劃時間要及時做出促銷計劃，避免商品積壓風險。超出時間要求的應有預警提醒。配送人員須及時溝通采購或門店，采購人員也須對所采商品跟進管理。凡因未及時溝通或忽視大意導致商品積壓在庫的，配送和采購共同承擔責任;

　?、谧圆缮唐愤M配送中心同時，要求商品有信息，計劃分配門店有信息，物流信息暢通。

　　2)配送中心每月初通過數據排查一個月無出庫及雖出庫但庫存量非常大的商品并列出明細(見附表一)以內部郵件的方式報給相關采購、相關處經理、商品部經理、運營部經理及超市公司總經理、副總經理;

　　3)采購根據商品的特性、庫存、生產日期、保質期給出解決辦法，比如調退、特價等，并溝通門店配送事宜;

　　4)如果下個月還出現同樣的商品無出庫現象，要追究采購人員的責任;

　　5)如果出現未按規定上報致使正常商品淪為滯銷品或臨期商品，配送中心相關人員承擔相應責任。

　　2、門店

　　1)門店每月底數據排查60天無銷售的非食類商品，30天無銷售的食品類商品為滯銷品;至到期日還有或低于1/3(低溫商品除外)的商品為臨期商品;預測正常售賣情況無法在下架日前售罄的高庫存商品;

　　2)門店在每月26日將滯銷、臨期、高庫存商品明細以內部郵件的形式發給相關采購員、處經理、商品部經理、及運營部經理，過期將不再受理;表格形式見附表二

　　3)采購員在接到門店處理商品明細后負責甄別商品并審核處理意見是否合適，本著將公司損失降至最低的原則能協調退貨的退貨，能補損的補損，能調撥的調撥(未形成負毛利的消化庫存以旗艦店、新天地為主)，將商品部意見標在表格中傳至門店并將表格打印，運營部督導員和采購員在每月的28日前攜帶明細表前往申請門店稽核商品情況，各經辦人簽字確認，運營部督導將最后的處理意見存檔;

　　4)商品部相關采購員將審核過的明細表按照審核后的價格每月1日前做好價格調整事宜。在此價格基礎上仍不能售罄的商品或距到期日不足1個月的商品門店自行在場外以現金形式進行銷售，在月底申請相關權限走賬。;

　　5)門店在問題商品明細表中若出現臨期商品，采購員要甄別商品是否做過至少一次低價促銷，若出現門店無做任何努力而導致正常商品直接淪為臨期商品所造成的損失由相應門店承擔損失，如門店上報處理申請而采購未做促銷則相關采購員承擔損失;

　　6)商品部將自采商品每月進行分析，如出現處理尾貨的數量大于采購數量(最后一批次配送數量)的1/3的且造成負毛利的采購員要承擔相應損失;

　　7)試銷期新品，試銷期內商品未達到預期促銷目的的，究其原因，如確因商品本身原因銷售不好的，要提早進行特賣，在這些商品售罄后，相關采購人員要及時結合信息部凍結此商品信息，采購員杜絕進行再次采購。

　　8)商品出清辦法：

　　限時折扣 即在特定營業時段內，提供優惠商品，刺激消費者購買的促銷活動;

　　贈品促銷 即消費者免費或付出某些代價即可獲得特定物品的促銷活動;

　　配套銷售 將滯銷、臨期商品與暢銷品配禮盒搭配銷售;

　　贈品商品 讓滯銷商品、臨期商品參與門店主題促銷中的購買多少送多少的活動;

　　換購商品 購滿**元加*元送該商品，或者員工內部購買等;

　　集中陳列 滯銷、臨期商品如果想引起消費者注意，不僅要求足夠數量，還要集中陳列，否則不易引起消費者注意。

　　注意事項：正常銷售才是主業，滯銷品、臨期商品不能喧賓奪主，促銷氣氛不能太濃烈，否則顧客感覺置身于折扣店，影響店內形象，正常銷售商品也會受到影響被忽視，從而再次成為滯銷品。

　　本通知自下發之日起執行。

 

超市管理公司商品日期管理

 

　　為保證超市經營的商品質量，維護消費者的合法權益，提高企業的經營管理水平，規范各標超、便利店商品日期管理，特制定本標準。

 

　　常規商品

　　1、商品保質期三分之一原則執行，距到期日不足保質期三分之一的商品，門店及時下架;

　　2、桃李面包類商品按照生產日期計算距保質期提前2天下架;

　　3、本地供應的進口商品距到期日不足2個月的商品，門店及時下架;

　　4、新天地及中原店醫藥類商品距到期日不足三分之一保質期的必須在臨期商品銷售區進行銷售。

 

　　低溫商品

 

序號	保質期	下架要求
1	5天以下的商品	提前1天
2	5-14天的商品	提前2天
3	15天的商品	提前3天
4	21-30天的商品	提前4天
5	45天的商品	提前7天
6	60-75天的商品	提前15天
7	90-120天的商品	提前20天
8	5-6個月的商品	提前30天

 

　　稱重商品

　　要求驗收時必須要有合格證，且合格證要放置在價簽處，日期管理參照常規商品執行。打印出的散稱價簽只標示有包裝日期不再標示保質期。

 

　　生鮮商品

　　生鮮商品打印出的散稱價簽只標示包裝日期不再標示保質期，預包裝已打印價簽的商品原則上要求當日售罄，如當天未售罄，在不影響觀感及品質的情況下可在第二天銷售，但最長不得超過3天。

 

　　其他要求

　　1、驗收要求，商品驗收按照公司商品管理規定中的三分之一原則執行，商品過保質期三分之一，門店不得驗收。自采商品配送驗收遵循三分之一原則，門店驗收遵循二分之一原則，促銷商品參照本條第3款;

　　2、商品日期要標示清楚，在摩擦中出現脫色現象要拒收或及時下架。稱重商品和生鮮商品要及時關注商品賣相，賣相不佳的及時下架;

　　3、促銷商品如與此規定相悖，采購員須經商品部經理簽字確認并下發至門店，門店按備案日期驗收銷售，不再接受采購人員的口頭通知;

　　4、商品保質期天數的計算包涵商品生產日期當天;

　　5、自采、外采、及促銷商品場內銷售最低日期限度距到期日不得低于1個月(保質期低于3個月的商品以采購部促銷單標示日期為準)，自采及外采商品距到期日低于一個月的商品以場外銷售為宜;

　　6、此規定同時適用于租賃、聯營、自采、外采商品;

　　7、不能達成本規定的商品，門店或商品部均可提出上報至運營部協商修訂本規定;

　　8、本規定自下發之日起開始執行。

 

超市管理公司生鮮商品配送流程

 

　　1. 門店每天下午2：30分前做好每日生鮮商品訂單，配送中心于下午5:00前將訂單匯總，結合配送中心2天安全庫存量(葉菜和香蕉除外)，給采購員下達采購量;

　　2. 采購員可根據市場行情及個別商品促銷力度協調門店和配送中心進行商品訂單加減量。針對新品采購員可適量引進在標超門店試銷，試銷門店無條件接受，試銷成功再行推廣。如市場無訂單商品或數量不足，采購員可尋找同類替代商品，并將信息及時反饋到超市管理公司群內。加減量程序：采購員通報市場行情，門店報配送中心加減量，配送中心及時把加減量反饋到采購員。采購原則：采貨量超額或少于訂貨量的20%以內為正常，超出20%為異常，若因此出現商品超額損耗或缺貨斷檔，采購員要承擔一定責任。如采購員在市場內發現特別暢銷商品，可適當加量;重大節日、惡劣天氣等非常時期采購員可以憑自身經驗，結合歷史數據及門店意見進行預先囤貨，超額采購量可以不受20%比例限制。對于超額采購商品在銷售過程中采購員要密切跟蹤商品質量變化，及時指導銷售，該出清時要通知門店限時出清，門店要及時配合保證售賣事宜;

　　3. 商品部采購員采貨回來提前報配送中心商品采購量是否和訂貨量相符，是否有新增加商品和新品以及貨車到貨時間，配送中心做好接貨準備工作。老城采購車輛要在5:40到達配送，如遇特殊情況請備注，登記時間表見附表一。商品到貨后由配送中心組織卸車。商品裝卸車、搬運一定要輕拿輕放，合理堆放，減少商品擠壓傷及其他損傷，如因不清楚商品屬性，裝卸車時造成商品損傷及其他損失，由責任者負責賠償，責任劃分不清的，由所有卸車者共同承擔;

　　4. 按照生鮮商品驗收標準，商品部采購員和配送中心同時做驗收記錄，驗收抽檢比例20%，對不符合驗收標準的商品，配送中心可拒收或降級驗收。拒收或降級驗收造成的商品損失由采購員本人承擔。商品驗收完畢復查、核對。如有異議，對有異議的商品進行復驗;如無異議，雙方簽字確認，根據商品存儲條件、堆碼要求進行分類入庫;

　　5. 商品驗收完畢入庫時，配送中心入庫員及時在商品包裝箱上標記入庫時間，采購員監督;

　　6. 商品部在最短的時間內對采購商品進行核算，核算表出來后及時通知配送中心錄入驗收入庫單，進行審核。早晨當地自采蔬果，7:30之前采購員要核算出商品售價并在信息系統中調整完畢，11:00之前采購員做出核算表，配送中心當天必須做出驗收入庫單;

　　7. 商品交由配送中心后，配送中心負責管理庫存商品的質量，生鮮配送員要按照配送單配貨出庫，門店不見配送單不予收貨。生鮮商品遵循先進先出原則，配送中心根據商品保質期，在結合商品部后，有優先分配商品的職責;

　　8. 配送中心要理順配送路線，確定配送時間。配送中心送貨出發時，聯系門店做好接貨準備工作，到店時間見附表二;

　　9、配送車到門店后門店按單接貨，配送員負責在車上將商品移至貨車邊緣(需要門店配合時門店人員要積極上車)，門店組織人員快速卸貨，以便讓配送車盡快出發到達下一門店。卸貨時間見附表表二;

　　10、接貨時只簽收商品品種，不檢查商品質量和重量，重量誤差在2%、不合格商品重量在3%以內門店無條件接收，超出部分門店可返配至配送中心，配送中心按實際情況追究責任。驗收過程中商品重量出現誤差(實物數量少)的單品數不得高于配送總單品數的35%，超出部分門店可返配至配送中心，配送中心在要及時將返配單據審核;

　　11、門店可在配送商品到達6小時之內抽檢商品，有問題及時反饋配送中心，留存證據，配送中心及時解決，配送中心不能解決的，可上報運營部，由運營督導裁決責任方，由責任方承擔相應責任,原則上該問題當天解決。反饋問題注意事項：問題商品必須在配送中心當天所配原包裝箱上拍照，包裝箱上顯示配送中心所標收貨日期，在貨架、臺面上反映商品質量問題無效。若發現門店上報問題有弄虛作假現象，此門店生鮮售后問題自此之日第二天起一個月內不予解決;

　　12、運營部需要每月對各部門電子秤進行校準并將結果予以通報，記錄表見附表三;

　　13、本流程自下發之日起執行。

 

先帥百貨短期促銷員上崗手續辦理及管理辦法

 

先帥綜字〔2015〕27號

　　為進一步規范短期促銷員上崗手續和行為規范，維護公司的良好形象，特制定本辦法。

　　短期促銷員是指除長期促銷員以外的其他臨時性的促銷員，促銷最長時間不超過一個月。在大型活動(五一、十一、中秋節、元旦、春節、店慶等)期間，或周六、周日，供應商可以申請辦理短期促銷員的相關手續，其余時間原則上不予辦理短期促銷員上崗手續。

　　具體辦理程序如下(要求廠方工作人員及短期促銷員同時在場)

　　(一)廠方若有短期促銷員需求時，務必事先和經營部門負責人溝通。

　　(二)廠方工作人員需到經營部門登記短期促銷員信息，登記表見附件《短期促銷員登記表》。

　　以上兩個個程序辦理完畢，短期促銷員方可在規定促銷時間進入賣場工作。

 

　　短期促銷員行為規范

　　短期促銷員在先帥百貨工作期間(包含試吃、試飲、賣場叫賣及大型外場活動等)，必須嚴格遵守《先帥百貨行為規范》。

 

　　違章違紀處罰

　　若短期促銷員出現違章違紀行為，將按照《先帥百貨員工獎懲暫行規定》處罰，處罰金額由廠商承擔。門店將處罰金額以罰單的形式傳至財務部，財務部直接在貨款中扣除。

 

　　其他

　　1、經營部門若未按照程序私自安排短期促銷員進入賣場上班的，短期促銷員出現違章違紀有損企業形象的，經營部門負責人負全責。

　　2、《短期促銷員登記臺賬》部門必須留存，年底裝訂成冊。

　　備注：我已認真閱讀《先帥百貨短期促銷員上崗手續辦理及管理辦法》，同意該文件規定——臨時促銷員若出現違章違紀有損先帥百貨企業形象的行為，廠商負全責。門店將處罰金額以罰單的形式傳至財務部，財務部直接在貨款中扣除。

 

店長的每日工作流程

 

時段	工作內容	日期
7:40—8:00	召開全體員工會議，總結昨日銷售及各種情況，傳達總部各類指示，安排一天的工作，或者做員工的各類培訓
(7:50—8:10新天地）
8:00—8:30	1、巡視生鮮區商品是否陳列豐滿、價簽是否齊全，是否有變質、殘損的商品，商品是否挑揀到位，是否做到先進先出
	2、巡視各倉庫及生鮮操作間
	3、巡視廢紙箱存放是否碼放整齊，衛生間的衛生是否清潔（旗艦店、新天地除外）
8:30—10:00	1、審閱昨日報表，分析昨日銷售、缺貨、收貨情況
	2、各崗位是否有人當班
	3、檢查賣場人員儀容儀表，精神面貌，工裝、工號牌；生鮮區人員是否佩戴口罩、手套
	4、缺貨商品確認追蹤
	5、重點商品、季節性商品保鮮度及陳列表現確認，端架、堆頭陳列的量感是否足夠
	6、價簽是否整齊、規范，與商品是否一致
	7、通道是否暢通或導致阻擋商品銷售的情況
	8、賣場地面是否維持清潔，場內垃圾桶是否及時清理
	9、購物車（籃）存放處是否有購物車（籃）供顧客方便使用
	10、各類設備、線路是否存在安全隱患，消防通道是否暢通
	11、賣場燈光、溫度是否合適
10:00—11:30	1、各貨區工作表現及促銷活動開展情況
	2、員工是否有聊天、怠工現象
	3、收銀臺狀況及是否需要支持收銀
	4、驗貨區是否按規定進行驗貨收貨
	5、退換貨商品是否碼放整齊、及時調退
	6、貨架層板、配件是否碼放整齊
	7、關注店外衛生情況
	8、關注電子顯示屏內游走字幕內容是否顯示正確
11:30—12:00	1、批閱文件
	2、各種計劃報表的撰寫
	3、和值班人員進行工作交接
14:30—15:00	1、價簽是否整齊、規范，與商品是否一致
	2、促銷廠商是否在店內隨意陳列或移動商品
	3、是否有滯銷商品陳列過多、暢銷品陳列不足
	4、是否檢查商品有效期
	5、員工是否使用文明用語、是否做好顧客服務
	6、地面衛生是否清潔
15:00—17:30 （夏季） 　   15:00—17:00 （冬季）	1、貨架及商品衛生是否清潔
	2、各類設備、線路是否存在安全隱患，消防通道是否暢通
	3、風柜、冷柜商品是否碼放規范、溫度控制是否合適
	4、生鮮區地面是否保持清潔無水漬，垃圾桶是否及時清理
	5、生鮮區商品是否保持足夠的新鮮度
	6、暢銷品（特賣品）是否足夠
	7、賣場標示系統是否正確
	8、關注店外衛生情況
	9、關注電子顯示屏內游走字幕內容是否顯示正確
17:30-18:00 （夏季） 17:00-17:30 （冬季）	1、 檢查當天總部部署的任務落實情況
	2、 與總部溝通、匯報情況
	3、 開燈時分招牌燈是否開啟（分季節而定）
	4、 和值班人員進行工作交接